Tham khảo

Quy định sử dụng tại 22oz

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22oz.

Áp dụng cho tài khoản 22ozGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
22oz Quy định sử dụng tại 22oz
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ những dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch mới được lưu trữ. Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân có thể gửi qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Bước này không thể tắt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ và bạn có thể yêu cầu xác nhận.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quyền lợi tài khoản, xác minh ví điện tử, cho đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu câu hỏi liên quan đến tài liệu hoặc lịch sử giao dịch. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm câu hỏi Xem mục câu hỏi thường gặp ngay bên dưới trang này — phần lớn thắc mắc về điều khoản, xác minh ví và quyền lợi tài khoản đã được giải đáp ở đó.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại 22oz.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định đang áp dụng tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh chưa khớp. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được kiểm tra và mở khóa nhanh nhất.

Đúng vậy. Thông tin chủ ví điện tử phải trùng với danh tính tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác minh bước này trước mỗi lần xử lý yêu cầu rút tiền để đảm bảo an toàn cho bạn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được phép có một chủ sở hữu. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.