Tham khảo

Quy định pháp lý tại 22oz

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản, chính sách và quyền hạn pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 22oz — từ tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến quyền truy cập sảnh game.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định giao dịchQuyền & nghĩa vụ người dùng
22oz Quy định pháp lý tại 22oz
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hay muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất — thường trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn, không cần rời khỏi điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc xác minh tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong trang tài khoản để nộp yêu cầu xóa dữ liệu, cập nhật thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai điều chúng tôi không thỏa hiệp. Mọi phiên đăng nhập đều đi qua xác thực OTP, dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL, và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bằng SSL; thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được truyền ra ngoài không mã hóa.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước kiểm tra thêm để tài khoản luôn trong tay bạn.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây giải đáp trực tiếp các thắc mắc phổ biến về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý tại 22oz. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, vận hành tài khoản và phòng chống gian lận. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong trang tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong các ngày làm việc tiếp theo.

Xác minh danh tính là yêu cầu pháp lý và bảo mật tiêu chuẩn, giúp đảm bảo tiền về đúng ví chủ tài khoản — dù rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản có thể cập nhật; chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó được hiểu là bạn đồng ý.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.